Hot Line

Il servizio di HOT Line fornisce supporto in grado di risolvere mediate assistenza remota, assistenza telefonica o mediante intervento presso il cliente tutte le problematiche che si possono presentare sia hardware che software nel più breve tempo possibile.

Per le soluzioni gestionali Passepartout viene fornita assistenza telefonica, e-mail o chat su linea dedicata con personale sempre presente e disponibile; quasi tutte le problematiche vengono risolte nell’immediato o vengono prese in carico per una risoluzione veloce telefonica, telematica o per una proposta di intervento. Al ns. servizio di Assistenza Telefonica Passepartout si possono anche rivolgere i ns. clienti per chiarire la fattibilità o meno di alcune procedure personalizzate, dubbi di qualsiasi natura gestionale, anomalie, richieste di nuove versioni, aggiornamenti. Tutte le richieste vengono registrate su un sistema informativo interno per ottimizzare i tempi di risposta e monitorare le problematiche in corso a cura dei responsabili di settore.

Per i clienti con contratto attivo di assistenza, è possibile utilizzare lo strumento per connettersi con un nostro operatore.